(필독)구매배송/교환환불 공지사항 NOTICE - 노아드


NOTICE

공지사항입니다.

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제목

(필독)구매배송/교환환불 공지사항

작성자 노아드(ip:)

작성일 2019-10-16

조회 5816

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내용

교환 및 반품 접수 방법

(네이버페이X)

 네이버페이 교환/반품 절차는 본문 가장 하단에 위치하고 있습니다.


전자 상거래법에 의거하여 교환 및 반품을 원하시는 상품은 반드시 배송완료일로부터 7일까지 교환/반품 신청 또는 Q/A 게시판으로 반품 의사 표시를 해 주셔야합니다.
상품 배송완료가 된 시점부터 주말, 공휴일 포함하여 7일이내 아래의 반품지로 도착하여야만 교환/반품 처리가 가능합니다.
또한 교환/반품 접수&의사표시 없이 임의로 보낸 상품이나, 기간이 지나 도착한 상품은 무통보 반송되며, 왕복배송비가 청구됩니다.
▶  교환/환불절차 :   MY ACCOUNT  ORDER CHECK 반품/교환 신청 ▷ Q&A 반품/교환 신청서 

  Q&A 반품/교환 신청서는 약식으로 주문자분 성함, 
( ! )  My Account -> Order Check 에서 교환, 반품 신청을 반드시 해주세요.
- 교환/반품 신청을 하지 않고 임의로 택배를 발송할 경우 누락이 되어 다시 반송 처리 됩니다.
  ※ 신청버튼이 나타나지 않아 신청이 어려우신 분들은 카카오 플러스톡
     @ 노아드로 문의주시면 빠르게 처리가능합니다. 


 



대한통운으로 수거접수 이용하여 택배비 신용(착불)으로 접수 할 경우
(1)교환- 왕복 배송비 6,000원 입금


(2)반품 - 주문상품 전체 반품이 아닌, 부분상품 반품 시 - 3,000원 청구
              주문 상품 전체 반품 또는, 반품 상품 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 미만인 경우 - 6,000원 청구

*부분금액 환불(차감)이 불가능한 휴대폰 결제를 이용하신 경우 입금 부탁드립니다.
 

- 배송비 입금 계좌 : 기업은행 657-047206-01-014 정재욱 ( 노아드 )
- 교환/반품 주소 :  [07599] 서울시 강서구 마곡동 에스비타운 CJ대한통운 강서지점 739-3번지 강서마곡A집배점 (노아드)

 *왕복 정상 반품 신청 및 수거신청이 진행된 경우 상품 재 포장 후 준비해 주시면 됩니다:)
기사님 방문 시 직접전 달이 여의치 않으신 고객님들께서는 문 앞에 두시되, 기사님 방문 시 다른 택배들과 혼동되시지 않도록 표시해 두는 것이 좋습니다. (예 : 노아드반품)


 타택배사 이용 할 경우 
현재 타택배 반품 이용 시 택배분실, 사고 등 지속적인 문제가 발생하여
 타 택배사를 통한 수거는 받지않고 있습니다 ! CJ대한통운을 통한 수거접수 부탁드립니다.


[상품이 불량일 경우]

상품 불량일 경우 배송완료 24시간 이내 불량인 부위의 사진을 게시판이나, 카카오톡 채널 노아드를 통해 보내주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.


[불량 사유가 아닌 경우]
-택배이동 시 발생한 상품의 구김
-봉제 실밥 등 일부 정리가 안된 경우
-원단 특유의 냄새
-원단 자체의 잡사나 스크레치, 패턴 위치 차이, 사소한 디테일 차이

-작은 초크따위의 자국
-사이즈 측정 방법에 따라 포기된 사이즈 오차 범위(오차범위는 상품 상세페이지에 기재되어있습니다)
-모니터 해상도의 따른 미세한 색상 차이


* 최대한 불량상품 없이 꼼꼼한 검수를 통해 상품출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.


[환불 처리 기간 안내]
-카드결제/실시간 계좌이체 : 주말 공휴일 제외하고 5-7일, 사용하시는 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
-무통장 입금 : 주말 공휴일 제외 1~2일
-휴대폰: 주말 공유일 제외하고 2~7일(부분취소가 불가능하기 때문에 교환/환불배송비 확인하시어 입금부탁드립니다)


아래와 같은 경우 불이익이 발생 할 수 있음을 안내드립니다.

-시착이 아닌 착용한 상품의 반품

-고의로 상품을 훼손한 이후 불량접수

위의 사항에 해당 또는 지속적인 업무방해, 소비자보호원 현장실사 및 섬유심의, 민사상 절차, 구매제한 등 조치가 따를 수 있는 점 안내드립니다.



 네이버페이 교환/반품 접수 절차 

네이버페이로 구매하셨을 경우 

네이버 앱(네이버페이)에서 문의/교환/반품 등 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

네이버에서 교환/반품 신청을 해주시면 자동으로 수거 신청(한진택배)과 동시에 저희 자사몰과 연동되는 시스템으로 모든 전산이 자동으로 처리됩니다.


네이버 페이 환불 시 고객님께서 직접 배송비를 결제하시고 보내주신 게 아닌, 대한통운 또는 한진택배 자동 수거요청을 통해 상품을 보내주시는 경우, 

(1)교환- 왕복 배송비 6,000원 청구
(2)반품- 주문상품 전체 반품이 아닌, 부분상품 반품 시 - 3,000원 청구
           주문 상품 전체 반품 또는, 반품 상품 제외한 구매 확정 상품 금액이 10만원 미만인 경우 - 6,000원 청구

.반품비용이 청구된 경우 네이버페이 > 내역.혜택 > 결제내역 > 상품명 클릭 > 반품비용 결제하기를 클릭하시면 자동으로 환불금 차감되어 환불됩니다. 

위 경로를 찾지 못하시는 경우 상품에 동봉된 배송안내장 하단에 있는 계좌로 청구된 금액을 입금해주시면 됩니다.




위 내용을 확인/숙지하지 못해 발생하는 불이익은 노아드에서 책임지지 않는 점 양해부탁드립니다. 

구매 전 꼭 내용 확인 부탁드립니다. 감사합니다.







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